Один из самых удобных и современных сервисов, который позволяет быстро вызвать такси через сайт или мобильное приложение, — это Яндекс Такси. Для заказа звонить диспетчеру не нужно, а следить за выполнением заявки можно по карте в режиме онлайн. Что означает работать в Яндекс Такси и какова политика сервиса, будет полезно узнать будущим сотрудникам.
Отличие Яндекс Такси от других сервисов перевозок
Яндекс Такси является самым крупным агрегатором служб такси в России, он постоянно увеличивает количество партнеров и открывает работу в новых городах, российских и зарубежных.
К сервису подключено более 200 тысяч таксистов в крупных городах России, Украины, Беларуси, Казахстана, Молдавии, Армении, Грузии, Кыргызстана.
Основными преимуществами и особенностями Яндекс Такси, которые выгодно отличают его от других сервисов являются:
- высокая скорость обслуживания (среднее время подачи машины — 5-7 минут, использование технологии Яндекс.Карты позволяет выбирать самый выгодный маршрут с учетом дорожной обстановки);
- удобная форма для заказа;
- возможность указать дополнительные опции (промежуточные пункты остановки и др.);
- доступные тарифы независимо от расстояния;
- отличная работа службы поддержки.
Внедрение современных технологий и постоянное совершенствование работы делают Яндекс Такси таким популярным и востребованным сервисом как у заказчиков, так и у водителей.
Политика и принципы работы
Принципы работы Яндекс Такси направлены на оказание качественных услуг перевозки пассажиров по доступной цене для каждого. При оформлении заказа клиент указывает не только адрес вызова и пункт назначения, но еще имеет возможность выбрать:
- класс поездки в соответствии со своими запросами;
- форму оплаты (наличные или карта);
- дополнительные требования, которые указывают в комментарии к заказу (детское автокресло или пустой багажник).
Страницы мобильного приложения
После оформления заказа система может предложить альтернативное место посадки, близкое к указанному, но позволяющее существенно сократить маршрут. Например, иногда достаточно для посадки в машину перейти через дорогу и время поездки сократится вдвое.
Альтернативная точка посадки для снижения цены за поездку
После выполнения заказа клиент выставляет водителю оценку по пятибалльной шкале, чем выше средняя оценка, тем выше рейтинг таксиста в Таксометре, а соответственно и количество доступных заказов. Это основополагающий принцип, по которому устроен сервис, его схема работы. Водитель может видеть свой средний балл, но не оценки отдельных пассажиров.
Рейтинг водителя в мобильном приложении
Как собираются и распределяются заказы
Сервис Яндекс Такси распределяет заказы автоматически, поэтому ни водители, ни пассажиры не влияют на этот процесс. Отбор водителя происходит по некоторым критериям, так, заказ получит таксист, который:
- находится ближе всего к месту посадки пассажира и сможет подать транспорт не более, чем через 15 минут;
- управляет автомобилем, соответствующим дополнительным требованиям пассажира;
- при прочих равных условиях имеет самый высокий рейтинг среди коллег, претендующих на заказ.
Водитель не обязан строго придерживаться маршрута, заданного навигатором. Он может сам выбирать более удобный путь, учитывая пожелания клиента и обстановку на дороге.
Как расширяют сеть таксопарков
Сервис Яндекс Такси постоянно расширяет сеть таксопарков, за счёт создания привлекательных условий сотрудничества:
- простые и понятные требования для начала работы;
- не нужно искать клиентов, заказы появляются автоматически.
Водители также могут работать с Яндекс Такси напрямую, а не через таксопарк. Для них имеется ряд преимуществ, суть которых заключается в том, что:
- работа напрямую означает, что комиссию нужно платить только сервису, без посредников;
- средства, заработанные сегодня, отправляются на банковский счет водителя уже на следующий рабочий день;
- в случае необходимости в любой момент можно подтвердить свой доход официально (к примеру, для оформления кредита), отчисления с заработка будут идти в пенсионный фонд и страховые взносы.
Порядок начала работы с Яндекс Такси: нужно оформить онлайн-заявку, затем скачать, установить и настроить приложение Таксометр на свой смартфон. С помощью приложения вы будете получать заказы, следить за рейтингом, копить бонусы, пополнять счет и снимать деньги и т. д.
Как выбирают таксистов
Яндекс Такси заботится о создании комфортных условий для своих пассажиров. Поэтому предъявляет ряд простых, но важных требований к водителям.
Правила работы в Яндекс Такси просты. Водитель всегда должен быть опрятным, вежливым и внимательным к пожеланиям клиентов. Ему запрещается:
- грубить пассажирам и провоцировать конфликтные ситуации;
- курить в салоне автомобиля до или во время поездки;
- нарушать правила дорожного движения;
- агрессивно вести транспортное средство (петлять, резко ускоряться или тормозить и т. д.);
- обманывать пассажиров, просить отменить заказ или выбрать другой способ оплаты.
Сервис тщательно следит за выполнением требований. В случае нарушений со стороны водителя правил, установленных в Яндекс Такси, он может быть заблокирован временно или даже занесен в черный список.
Стандарты для водителей
Работая с Яндекс Такси, водитель должен постоянно соответствовать предъявляемым требованиям, следить за состоянием транспортного средства и периодически проходить проверки, которые могут осуществляться различными способами:
Если водитель нарушает требования, или у него не пройдена проверка транспортного средства его блокируют, и он не получает заказов.
Система контроля качества в сервисе Яндекс Такси работает надежно и бесперебойно, а в 2019 году станет еще лучше, поэтому пассажир всегда может быть уверен, что на его заказ приедет чистый и исправный автомобиль с грамотным и аккуратным водителем.
- 1. Как работает приложение Яндекс Такси?
- 2. Как работает яндекс такси для пассажиров? Почему пользовать таким сервисом удобно?
- 3. Что нужно для того чтобы оформить заказ?
Яндекс Такси – уникальный сервис, позволяющий вызвать легковое такси без помощи диспетчера, отслеживая в режиме реального времени по карте свою машину. Тем не менее, секрет достаточно простой: приложение в считанные секунды находит и помогает заказать такси, устанавливая связь с теми водителями, которые находятся в непосредственной близости к заказчику услуги.
Казалось бы, все просто и понятно. Вместе с тем очень важно более детально изучить, что такое Яндекс Такси, как работает этот сервис? Это поможет в полной мере понимать все преимущества и недостатки данной услуги.
Как работает приложение Яндекс Такси?
Принцип достаточно понятен. Для того чтобы воспользоваться таким сервисом, достаточно скачать бесплатное приложение, разработанное специально для мобильных платфорт iOS и Android. Найти и заказать подходящее именно вам такси очень просто, надежно (обращение фиксируется на официальном веб-портале службы), а время ожидания займет не более пяти минут, даже учитывая напряженный трафик мегаполиса.
Клиенты, которые ожидают исполнения своего заказа, всегда удивляются такой оперативности. Программа помогает быстро найти и заказать такси, связавшись непосредственно с находящимися поблизости водителями. При этом заказ отправляется сразу же водителю без посредничества диспетчера. Такое решение существенно уменьшает время ожидания для клиента, а значит, увеличивает уровень качества услуги. Помимо того приложение позволяет отследить заказ, визуализировать движение машины и информацию о ней на виртуальных картах.
Кроме того, машину можно заказать предварительно. Для этого необходимо внести данные в специальную форму. Очень удобно то, что указать в таком случае можно не только улицу, которая вас интересует, но и название ресторана, магазина, кинотеатра, того или иного учреждения.
Как работает яндекс такси для пассажиров? Почему пользовать таким сервисом удобно?
Ответ несложен. Преимуществ у такой услуги достаточно много. Прежде всего, то, что клиент всегда в курсе текущей ситуации. Ведь часто диспетчер сообщает о том, что машина будет через пять минут, а время ожидания на практике увеличивается в разы. Здесь же все-другому. Вы сможете отслеживать автомобиль по карте в режиме онлайн.
Немаловажный момент в том, что такси, которые подключены к сервису – это автомобили с лицензией и без всяких проблем, которые часто имеют место. К примеру, получить квитанцию, заказать машину с качественным автокреслом (учитывая возраст и вес ребенка) – без проблем. Среди важнейших преимуществ – то, что нет надобности звонить диспетчеру, долго объясняя, куда именно должно подъехать такси (в этом плане яндекс такси для водителей также удобнее), возможность оплаты посредством банковской карты, без наличных. Не появится и вопросов по поводу стоимости поездки. А ведь так часто одна и та же дорога с разными водителями обходится в разную стоимость. В данном случае тарифы предельно прозрачны и понятны.
Что нужно для того чтобы оформить заказ?
Прежде всего, на сайте заказа такси Яндекс нужно указать время своего заказа и маршрут (его начальную точку и местоназначение), мобильный номер телефона. При этом не обязательно указывать точное название улицы, достаточно ввести название магазина или салона. Помимо того можно уточнить некоторые детали: необходимость комплектации автомобиля креслом для ребенка определенного возраста (примерно 100 рублей плюс к стоимости поездки), наличие багажа, прочие важные для заказчика предпочтения такие, как класс автомобиля – бизнес, эконом, комфорт. При этом система автоматически рассчитает стоимость поездки (приблизительно).Обратите особое внимание: перевозить животных, музыкальные инструменты или какое-либо снаряжение можно только в машинах класса комфорт и выше.
Время исполнения заказа можно указать точно или как можно более оперативно (указывайте как «на ближайшее время). У Яндекс Такси – несколько тарифных планов в течении дня: выходной, ночной, дневной. Наиболее дешевый – в течении рабочего дня (с 9.00 до 21.00). Как только одна из служб будет готова принять заказ, клиент получает смс. При этом появляется возможность отследить машину. Когда автомобиль прибывает на место, указанное клиентом, тому приходит соответственное смс на телефонный номер.
Кроме того, можно установить на телефон специальное приложение. Почему это так важно? Потому что у вас появится немного больше функциональных опций и оформление заказа будет более комфортным и простым. Установить такую программу можно в App Store или Google Play.
Благодаря сразу нескольким важным преимуществам Яндекс Такси с каждым годом становится все более популярным. Единственный недостаток – воспользоваться такой услугой не получится в маленьких провинциальных городках. Хотя со временем, несомненно, такая возможность обязательно появится.
Схема изображает принцип работы: зеленым взаимодействие водителя и пассажира, а бордовым — распределение оплаты.
Агрегаторы такси (агрегатор от латинского слова aggregatio т. е. «накопление»). Агрегаторы объединили таксопарки. Первым в 2009 году появился Uber, за ним в 2011 году Яндекс-такси и Гетт-такси.
Общие принцип работы агрегаторов:
- Откуда заказы. Пассажир связывается с водителем через мобильное приложение.
- Кто подключает водителей. Агрегаторы: Яндекс-такси, Uber и Gett-taxi работают с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, а те в свою очередь с водителями.
- Комиссия. Агрегаторы и таксопарки берут процент от заказа за посредничество. Например Uber берет 20%, а таксопарк до 10%.
- Почему популярно? Агрегаторы предъявляют высокие требования к автомобилю и водителю, обеспечивая качество и безопасность. Пассажиру комфортно.
- Почему популярно? Часть №2. Чаще всего заранее известна стоимость поездки. Можно заказать любой автомобиль: эконом и бизнес класса, с детским креслом или минивен. Это тоже нравится пассажирам.
- Почему популярно? Часть №3. Из-за большого количества подключенных к агрегаторам машин не приходится ждать такси. Например в Москве от заявки до подачи пройдет не более 10 минут.
Принцип работы Uber для водителей:
- Кто подключает к Uber. Убер сотрудничает только с партнерами — юридическими лицами или ИП.
- Кого подключают к Uber. Партнеры подключают к Uber водителей соответствующих требованиям: стаж вождения более 3 лет, есть лицензия такси, несудим и автомобиль из списка.
- Какой смартфон. Приложение для водителя работает и на Андроид и на iOs. Подойдет смартфон или планшет с симкартой.
- Комиссия. Убер берет 20% от заказа и 5-10% берет партнер.
- График работы водителя. Водитель может работать сколько хочет, хоть 15 часов в сутки, хоть 3 часа в неделю.
- Когда зарплата. Деньги водитель получает на карту раз в неделю или раз в сутки. Деньги перечисляет партнер за вычетом своей комиссии.
- Сложно работать? Если водитель имеет низкий рейтинг, то Uber его отключает. Подробнее о рейтинге в статье.
 |
Подключение: работа в Uber водителем. |
Принцип работы Яндекс.Такси для водителей:
- Кто подключает к Яндекс-такси. Яндекс сотрудничает только с таксопарками — юридическими лицами или ИП.
- Приложение для водителя. Приложение называется Яндекс Таксометр и работает только на устройствах с Андроидом. В Таксометре видны заказы, прибыль, рейтинг и т. п.
- Особенность Яндекс Таксометра. Баланс таксометра должен быть положительный, чтобы принимать заказы. Если вы получаете оплату наличными, то комиссия Яндекса должна списаться с таксометра. Если на балансе Таксометра не будет денег, неоткуда будет списать комиссию. Безналичные оплаты поступают в ваш Таксометр уже за вычетом комиссии.
- Комиссия. Яндекс берет комиссию с заказов 23%, частью делится с таксопарком. Так же, таксопарки берут комиссию 3-10% за вывод средств с таксометра.
- Проверки. Повышенные требования к обучению водителей. Прохождение фотоконтроля — неожиданно вы должны прислать фото авто и документов. Прохождение обучения и аттестации в центрах — для новичков и тех, кто полтора месяца не работал.
- Зарплата. Деньги водитель получает на карту по запросу в таксопарк. А так может копить их на Таксометре.
- Сложно работать? Заблокируют за жалобы пассажиров, за низкий рейтинг, за грязную машину и если не принимать предложенные заказы.
| Подключение: работа в Яндекс такси водителем. |
История развития
В Советском Союзе была монополия государственного такси. Частным извозом заниматься было нельзя, а все такси и таксисты были примерно одинаковые:
Образ советского таксиста.
С развалом СССР, в новой России начали появляться предприниматели, которые копировали бизнес из-за рубежа создавая коммерческие таксопарки. Ну и конечно «бомбилы» — частные водители.
Бомбилы начала 90-х годов.
Этот процесс развивался и к 2010 году достиг неких границ: было достаточно таксопарков. Какие-то таксопарки были обычными, а какие-то под свою аудиторию: такси для женщин, для бизнесменов, для недорогих поездок.
Сформировались более-менее известные бренды: «Новое желтое такси», «Такси командир» и т. п. Все «рыбные» места у вокзалов, аэропортов и метро были поделены между группировками и диаспорами.
Женское такси. Видна принадлежность к определенному автопарку.
Стоимость для обычных людей была высока. Чтобы проехаться по Москве дешевле рублей 500 — надо было торговаться, а добраться в аэропорт дешевле 3 000-5 000 тысяч просто невозможно.
Развитие интернета сделало свое дело и появились агрегаторы такси. Агрегаторы начали объединять таксопарки. Первым в 2009 году появился Uber, за ним в 2011 году Яндекс-такси и Гетт.
По сути, агрегаторы это разработчики программ, которые связывают водителя с пассажиром. За счет широких рекламных возможностей потенциальные пассажиры знают, что если скачать приложение для смартфона и заказать через него такси — получится недорого, комфортно и безопасно.
Приложение Uber для пассажира. Все ясно, быстро и недорого.
Uber не только самая первая сеть, но и наиболее распространенная в мире. Убер позиционирует себя как сервис профессиональных водителей и открещивается от слова такси.
Агрегаторы стерли и уравняли между собой различные бренды такси. Пассажир заказывая такси через агрегатор получает адекватную и фиксированную цену за поездку. Заказав такси в Яндекс-такси, пассажир и не узнает, что к нему приехал водитель из таксопарка «Вист-М». Для пассажира это будет просто Яндекс-такси.
Агрегаторы изменили рынок — владельцу автопарка выгоднее работать не над развитием бренда, а над набором автомобилей и обучением водителей.
Благодаря тому, что агрегаторы объединили сотни тысяч такси пассажир заказывая машину ждет меньше 10 минут в любое время. Ведь всегда есть рядом несколько готовых таксистов.
