Автомобиль — это техника сложная, где сотни деталей находятся в постоянном движении. Поэтому даже у самых заботливых и аккуратных владельцев авто иногда случаются поломки. Зачастую исправить такую неприятность получается и своими силами, но это касается, в основном, замены каких-нибудь мелких деталей, сальников и прокладок. Но когда машина нуждается в серьезном ремонте, волей-неволей нужно прибегать к помощи профессионалов. Благо, дефицитом автосервисов в последнее время наша страна не страдает, а отсюда вытекает еще одна острая проблема современности — проблема выбора.
Практически в каждом городе России Вы сможете легко найти несколько десятков организаций, предоставляющих услуги по ремонту автомобилей, в том числе арендованных авто разных марок. Это могут быть как крупные дилеры автопроизводителей, так и скромные гаражи, в которых, впрочем, вполне могут работать и мастера с золотыми руками. Но далеко не все из этих мастерских отремонтируют Ваш автомобиль качественно, а некоторые еще и обманут Вас на большие деньги. Так кому же доверить здоровье своего железного коня? Как распознать качественную СТО? Как избежать лишних трат? На эти и другие вопросы вместе с вами постарается ответить компания «Сити-Рент».
На что стоит обратить внимание
Как это ни странно, но отличить хорошую станцию техобслуживания от откровенно плохой можно по ее состоянию. Прежде. Чем отдавать свою машину в ремонт, осмотрите помещение, в котором проводятся работы, настоятельно попросите менеджера дать вам взглянуть на те условия, в которых Ваш автомобиль будет «лечиться». Сам по себе отказ в такой просьбе будет говорить о многом. Если же Вам разрешили посмотреть на ремонтный бокс, то осмотрите его внимательно. Обращайте внимание на то, как лежат инструменты, валяется ли мусор, в общем, содержится ли рабочее помещение в надлежащем состоянии. Если Вы заметите, что инструменты, к примеру, свалены в кучу в углу, повсюду валяются детали и так далее, то лучше пройти мимо такого сервиса мимо. Не стоит доверять заботу о своей машине людям, которые не могут позаботиться даже о своем рабочем месте. Конечно, менеджер такого «свинарника» будет всеми силами стараться удержать своего клиента и говорить, что весь сор остался после ремонта, который вот-вот закончился, а рабочие на перекуре, и сейчас они все уберут, и вообще это «творческий беспорядок» и тому подобное. Но смеем Вас заверить, качественный сервис, в котором работают профессионалы, всегда держит свои рабочие помещения в чистоте и порядке в любых ситуациях.
После этого обратите внимание, есть ли в этом сервисе какое-нибудь профессиональное оборудование для проведения ремонта. Этой проблемой страдают, в основном, маленькие организации, которые попросту не могут себе их позволить. В этом нет ничего плохого, не поймите нас неправильно. Но Вы должны понимать, что если поломка Вашего автомобиля серьезная, то ее, скорее всего, не устранить с помощью парочки гаечных ключей и молотка. Рано и поздно, но специальное оборудование обязательно понадобится при сложном ремонте. Поэтому, если Вы не уверены, что сервис оснащен всем необходимым для исправления Вашей проблемы, то лучше обратиться к услугам более крупных компаний.
Обязательно интересуйтесь мнением и пользуйтесь опытом других автолюбителей. Спросите у друзей, коллег или знакомых, каким автосервисом пользовались они, и каковы были результаты. К сожалению, в условиях сильной конкуренции в этой сфере, обмана в таких организациях очень много. Поэтому, если Вы не уверены в честности работников сервиса на 100%, то лучше воспользоваться услугами проверенной компании, пусть даже ее расположение будет для Вас неудобно.
Как избежать обмана
Чтобы не стать жертвой откровенной халтуры и не потерять огромное количество денег и времени, пытаясь добиться качественного обслуживания, автолюбителю необходимо знать несколько важных моментов.
Во-первых, обратите внимание на наличие у этого автосервиса специальных лицензий и сертификатов, они, как правило, располагаются на специальном стенде на всеобщем обозрении. Отсутствие таких лицензий серьезно усложнит любую исковую работу, при ее необходимости.
Во-вторых, не стесняйтесь задавать вопросы о причинах поломки Вашего автомобиля. Большинство людей не имеют инженерного или специального образования, и сотрудники сервиса прекрасно об этом знают. Поэтому они стараются использовать как можно больше профессиональных терминов, чтобы их работа казалась более сложной, чем она есть на самом деле. В таких ситуациях просите сотрудников сервиса объяснить Вам, как можно доступнее, хоть на пальцах. Вам вряд ли станут отказывать в этом, и таким образом Вы будете точно знать, за что платите.
В-третьих, если Вы не уверены в том, что Вам говорят правду насчет причин поломки или объема работ, то есть смысл обратиться в другую СТО. Например, очень часто возникают случаи, когда человек приходит, условно, заменить одну маленькую деталь, а мастера сморят его машину и говорят, что она нуждается в капитальном ремонте. В подавляющем большинстве случаев это не так, такая уловка служит для того, чтобы навязать клиенту дополнительные услуги и стрясти с него побольше денег. Вашу деталь поменяют за 15 минут, никакого капитального ремонта произведено, разумеется не будет, но обойдется Вам это во много раз больше. При малейшем сомнении, езжайте в другой сервис, если уже и там диагноз подтвердится дословно, то в следующий раз Вы уже будете знать, кому можно доверять.
И последнее, о чем нужно сказать, — очень внимательно читайте все договора об оказании услуг ремонта. Обращайте внимание на все, что написано мелким шрифтом. Если какие-то формулировки Вам не понятны, или они звучат расплывчато, не стесняйтесь уточнять у менеджера все нюансы. От этого зависит, сможете ли Вы добиться справедливости, если сотрудники СТО попытаются Вас обмануть.
Подобрать хороший СТО сложно, но можно. Просто будьте бдительны, не давайте себя обмануть красивыми и сложными словами, не стесняйтесь быть настойчивым, обращайте внимание на все нюансы, и Вы никогда воспользуетесь некачественной услугой. В любом случае, своевременный ремонт не только продлевает жизнь Вашего железного коня, но и является залогом безопасности дорожного движения. А пока Ваш автомобиль находится в ремонте, Вы всегда можете обратиться в компанию «Сити-Рент» и взять машину в аренду на сутки или больше по выгодной цене, чтобы не выбиваться из рабочего ритма. Берегите себя и свой кошелек!
Производительность автотранспортного средства перемещения зависит не исключительно от тех характеристик, которые были вложены в него изначально производителем. Но также и от качества, а также – своевременности прохождения технических осмотров и ремонтов каждого значимого узла в транспорте.
Каждый автособственник, раньше или позже, становится перед необходимостью выбора автосервиса, в котором произведут качественный ремонт его «железного друга». Разнообразные заведения для ремонта подобной техники имеют собственные плюсы и минусы. Чтобы ориентироваться в них, требуется знать – какие вообще бывают ремонтные базы и в чем и отличия.
Смотрите в видео ниже, как правильно выбрать СТО для своего автомобиля.
Виды автосервисов
Всего имеется три категории ремонтных автомобильных заведений: официальные центры по ремонту, гаражные мастерские и независимые станции техобслуживания. Если рассматривать подробнее, то:
- Официальные станции ремонта – это достаточно крупные предприятия, которые способны решить любой из вопросов, главный критерий, который устраивает не всех – это стоимость. Описываемые заведения берут достаточно значимые суммы финансовых средств за собственные услуги. Но, тем не менее, и качественность предоставляемых ми ремонтных мероприятий выше всяческих похвал.
- Независимые предприятия по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств перемещения. Услуги, которые они оказывают дешевле, чем у официальных центров, качественность на уровне, однако возможны проблемы с деталями в наличии.
- Частные гаражные предприятия по ремонту – конкретные заведения самого никого уровня по качеству предоставляемых услуг. Несомненно, если повезет, то качество ремонтных мероприятий окажется на уровне, а стоимость весьма приятной, но фактор везения – достаточно непостоянная единица измерения, на которую полагаться при выборе сто для ремонта достаточно рисково.
Как выбрать автосервис
Основными критериями выбора сто для обслуживания и ремонта собственного «железного друга» должны быть такие:
- Подбирать тот автосервис, у которого основная специализация – это та марка автотранспортного средства перемещения, которая находится во владении.
- Внешний облик работающих мастеров – явная небрежность должна насторожить и лучшим вариантом решения будет отказ от услуг конкретного заведения.
- Достойная материальная база заведения по ремонту автотранспорта. Если она уж слишком мала, то вероятность качественности ремонтных мероприятий под большим сомнением.
- СТО, где при вопросе о стоимости говорят, что в каждом конкретном случае она разная и что возможно лишь на месте договориться – это не лучший выбор. Предварительный прайс и приблизительная стоимость есть у каждой услуги по ремонту.
Лучшим вариантом по решению насущной потребности в ремонте – это обращение собственным опытным товарищам, которые уже не первый год, а то – и десятилетие, являются автособственниками. Вот они – точно плохого не посоветуют.
Технический осмотр, поломки, ДТП – вот ряд причин, по которым каждому автомобилисту может понадобиться хороший автосервис. И запастись координатами этого полезного заведения следует заранее, желательно, еще до приобретения транспортного средства. Тогда при нештатной ситуации автовладелец будет точно знать, к кому обратиться.
Как выбрать хорошую СТО
У владельцев престижных иномарок выбор невелик: им следует обращаться на фирменное предприятие по ремонту автомобилей этой конкретной марки. Официальный дилер обладает самой полной информацией о ремонте такой техники, может предоставить гарантии и фирменные запчасти. Такое предприятие прекрасно оборудовано, но ремонт обойдется недешево.
Можно обратиться и в обычное СТО, которое оказывает довольно широкий набор различных ремонтных услуг. Это универсальное предприятие, однако особо сложные проблемы им не под силу, придется обращаться к дилеру.
Самые дешевые услуги по авторемонту можно получить в небольшом предприятии, устроенном на базе просторного гаража. Низкая цена – главное преимущество такого предприятия. Ассортимент услуг здесь довольно ограничен, гарантии качества весьма условны.
Признаки хорошего автосервиса
Выбирая подходящее ремонтное предприятие, следует обратить внимание на следующие признаки хорошего СТО:
- объясняя причину поломки и пути ее устранения, мастер оперирует профессиональными понятиями, а не отделывается общими фразами;
- имеются сертификаты качества на все используемые запасные части и материалы;
- владельцу автомобиля разрешен вход в ремонтную зону;
- на результаты ремонта предоставляются письменные гарантии.
Еще один хороший признак – благоприятные отзывы о предприятии со стороны достойных доверия друзей и знакомых. В таком автосервисе можно купить автостекло или другие запчасти и получить действительно хороший ремонт.
