Середина девяностых – время рождения успешной российской компании, превратившейся за непродолжительное время в общероссийскую розничную сеть. Компания «Связной» была некогда фирмой «Максус», занималась оптовыми продажами телефонов и аудиотехники. В начале 2000 года были заключены контракты с ведущими производителями телефонов (Motorola, Siemens, Philips) о прямых поставках, а уже в 2002 году появилась сеть с новым названием «Связной».
Онлайн пример числового теста в «Связной»:
Почти сразу, в 2003 году, владельцы компании основали интернет-магазин, одновременно начали открывать салоны во всех регионах РФ. Через год «Связной» начал работать в Украине и Беларуси. Среди последних достижений ритейлера – договор поставки с Apple, причем «Связной» – единственный официальный поставщик. Интернет-магазины работают в России, Беларуси, Украине, где можно приобрести фото-, аудиотехнику, смартфоны и планшеты. В обычных салонах и в онлайн-магазинах есть возможность оплатить множество услуг, от цифрового телевидения до штрафов ГИБДД. Также можно оформить страховой полис, погасить кредит и многое другое.
Количество салонов «Связного» приближается к трем тысячам в почти тысяче российских городов, в ближнем зарубежье магазины расположены в Минске и Киеве. Оборот за 2014 год – 500 миллиардов рублей, выручка – сто с лишним миллиардов, количество сотрудников – 22 тысячи.
Работа в «Связном»
«Связной» предлагает зарплату среднего уровня для начальных позиций, причем она может быть значительно больше или меньше, все зависит от сотрудника. Это справедливо для менеджеров по продажам, так называют продавцов-консультантов, если же говорить об офисных работниках, то там иные условия оплаты труда. Также положены премии стажерам, которые успешно сдали тест в «Связной», им оплачивается не только стажировка, но и дополнительно обучение.
Трудоустройство официальное, больничные оплачиваются, есть 28-дневный отпуск, включен стандартный полис ОМС. Сотрудники могут приобрести технику по сниженным ценам, получить льготный кредит, скидки на турпутевки. Лучшие продавцы сражаются в интерактивной игре наподобие «Последнего Героя», а победители едут отдыхать на лучших курортах.
У лучших менеджеров по продажам есть хорошие перспективы для карьерного роста, можно стать директором магазина, следующая ступень – оперативный менеджер, далее – менеджер управляющий. Оперативный менеджер управляет 10-15 торговыми точками, управляющий руководит сотней магазинов, естественно, оклады старших менеджеров значительно выше, нет нужды самому продавать технику. На пути к заветной цели стоят не только успехи на текущем рабочем месте, отношения с руководством, но и тесты «Связного» для менеджеров.
Процесс отбора на работу в «Связном»
Попробовать свои силы на позицию продавца может каждый заинтересовавшийся, для стажеров тест «Связной» намного легче, чем задачи на должности старших менеджеров, управляющих, других офисных сотрудников. Желающие приглашаются на собеседование, где HR-специалисты вначале рассказывают о компании, обязанностях продавцов, возможных поощрениях, а потом будет заполнение анкеты и самопрезентация. Также предлагается пройти тест в «Связном» на собеседовании, но он довольно прост – за две минуты следует найти разные слова в сплошной строке букв. Это нельзя назвать полноценным тестом, скорее разогрев.
Потом предстоит заполнение анкеты с вопросами, присущими для личных интервью: положительные и негативные стороны, опыт работы, причина ухода с прошлой работы, чем привлекает наша компания. Правильные ответы на подобные вопросы давно известны, тут не стоит придумывать ничего нового. Полноценные же тесты «Связного» для стажеров будут позже, когда новички пройдут стажировку.
Для стажировки дается неделя-две, после чего надо будет подтвердить усвоение материала, сдав «Связной» тесты для стажеров. Они не очень сложные, если внимательно изучить предоставленную компанией информацию, проблем не возникнет. Тестирование офисных сотрудников, старших менеджеров предполагает совсем иной уровень знаний, они будут сдавать числовые, вербальные или логические тесты.
Тестирование в «Связном»
Недавно администраторы компании сделали возможность пройти простой тест прямо на сайте компании, в разделе «Работа». Если соискатель задумался о том, как пройти тест в «Связном» на сайте, то опасаться ничего не надо, все равно претендента пригласят на общее собеседование, где будут другие опросы, самопрезентации, и уже к ним надо подготовиться.
Тесты для стажеров легче, для менеджеров сложнее, но у них разные задачи, оплата труда тоже отличается. У сотрудников офиса проверяют математические знания , умение мыслить логически, а магазин «Связной» тест для стажеров призван оценить степень усвоения информации, предназначенной для продавцов. Менеджерам по продажам важно знать корпоративные методики продаж, способы работы с возражениями, завершения сделок, само собой, надо уметь пользоваться базой данных и т.п. На стажировке новичкам позволяют пройти тесты на симуляторе в «Связном», что помогает им понять примерный уровень последующих «настоящих» заданий.
Рекомендации к прохождению
Новичкам, претендующим на вакансии продавцов-консультантов, следует максимально внимательно изучать предоставляемую администрацией информацию, чтобы на тест «Связной» ответы были в памяти всегда, даже ночью, тем более успешное прохождение дает неплохой бонус к зарплате. Можно поискать информацию в интернете, благо, много людей ею делятся, как успешно прошедшие отбор, так и неудачники, но полезен опыт тех и других.
Специалистам, идущим на более солидные вакансии, надо скачать или купить правильные ответы на тест «Связной», включающие решение числовых, вербальных, логических заданий. Эти тесты от компаний SHL, Talent Q или Kenexa достаточно похожи, можно потренироваться на одном, а можно – приобрести сразу сборник.
Ответы на тест в «Связном» как шпаргалку лучше не использовать, намного полезнее понять, как решаются числовые или вербальные задачи, так как при успешном развитии карьеры понадобится еще не раз проходить тестирование. Тесты способностей используют все ведущие корпорации, включая сектор FMCG, Big 4, топовые российские и зарубежные компании.
Крупные сети привлекают соискателей открывающимися карьерными перспективами. Любой ритейлер имеет в своем активе десятки историй, как сотрудник из низов поднялся до руководящих постов. Не исключение — сеть салонов «Связной». Точки продаж мобильных телефонов и других гаджетов, а также подключения к услугам основных операторов есть практически в каждом городе России. Как начать карьеру в «Связном», мы расскажем из первых уст: по информации действующих сотрудников и кадровиков компании. !
Как проходит собеседование в «Связном»
Собеседование для будущих сотрудников сети цифровых салонов проходит по новому формату: большими группами по 15-20 человек. Никаких индивидуальных встреч и диалогов тет-а-тет. Отбор строгий, но вполне посильный даже человеку без богатого опыта работы.
Процедура занимает не менее 3-х часов. Первая часть — это представление компании. Довольно продуманный ход. Ролики о том, как работает бизнес, как происходит обслуживание клиентов, какие услуги предлагаются, сняты психологически верно. Они способны заинтересовать. Даже если человек не пройдет отбор, то он вполне может стать клиентом «Связного».
Вторая часть — не менее значима. Сотрудники службы персонала представляют собравшимся имеющиеся вакансии. Обычно их довольно много. Так что большой процент соискателей в группе может начать свой профессиональный путь в одном из цифровых салонов.
Презентация вакансий включает в себя рассказ о специфике каждой должности. Обычный продавец-консультант получает немалый опыт, ведь он должен общаться с клиентами и представлять товар, уметь продемонстрировать достоинства каждого гаджета, настроить его, приклеить защитную пленку или стекло на экран, оформить документы на продажу, пробить покупку клиента на кассе, уметь зачислить деньги на счет любого мобильного оператора. Поговаривают, что в некоторых салонах рядовые сотрудники моют пол и натирают витрины после завершения смены. Эта информация отпугивает определенную группу кандидатов. Но обычно привлекательная зарплата и возможность накопить разнообразный трудовой опыт перевешивают возможные неприятные части обязанностей.
Что спрашивают на третьей части собеседования
Активное участие собравшихся в аудитории кандидатов начинается в третьей части собеседования. Сначала — письменное задание. Тест. В нем есть задачки на внимательность и сообразительность. Конечно, никто не говорит, что каждый консультант должен быть семи пядей во лбу, но простейшие логические вопросы соискатель даже самой простенькой должности должен пройти.
Тем, кто справился, раздают уже серьезные анкеты. В них встречаются вопросы по самым разным психологическим и философским аспектам. Самый большой успех и наиболее серьезный провал в жизни. Цели на ближайшие несколько лет. Оценка собственной личности через перечисление положительных и отрицательных черт характера.
В дополнение включен вопрос о службе в армии. Среди соискателей обычно много парней, начинающих карьеру и любящих гаджеты, интересующихся информационными технологиями, потому работодателю важно знать, не уйдет ли сотрудник в ряды вооруженных сил через пару месяцев после трудоустройства.
Письменные анкеты заполнены. Приходит время самопрезентации. Расскажите о своем опыте работы, о своих профессиональных качествах и личных достижениях. Это как раз та часть, к которой нужно готовиться из дома. Продумайте каждое слово. Минимум — составьте план, максимум — напишите текст своего выступления. Никто не оценит неуверенные и бессвязные речи. Выиграет тот, кто сможет убедительно доказать свою профессиональную пригодность.
Как пройти в штат компании
Есть несколько секретов, которые помогут пройти все многочисленные испытания и стать сотрудником «Связного».
- Подготовьтесь к разным заданиям заранее. Не рассчитывайте, что на месте разберетесь. Порешайте логические задачки, благо их в сети предостаточно. Волнение, непривычная обстановка, множество людей вокруг — могут сыграть с вами злую шутку.
- Продумайте ответы на вопросы о своих планах, целях, задачах. Представите свои мысли в той форме, в которой хотят услышать специалисты по персоналу. Надо всячески подчёркивать, что вы настроены на работу долгосрочную, что вы амбициозны и готовы развиваться, чтобы принести пользу и сделать карьеру.
- Часто спрашивают о деньгах: готовы вы ли вы работать за небольшую зарплату. На этом вопросе часто ловят соискателей. Многие сразу же говорят, что готовы трудиться чуть ли не бесплатно, что главное — общая цель и крепкий коллектив. Это неправильный ответ, который выдает либо лицемерие, либо чрезмерную экзальтированность. Ни то, ни другое бизнесу не нужно. Отметьте, что на этапе приобретения опыта готовы к не очень высокой оплате. Но при этом надеетесь, что финансовое ваше благосостояние будет расти вместе с профессионализмом и уровнем компетенций.
- Избегайте инфантильных и безвольных заявлений. Не надо рассказывать, что самая большая ваша неудача — двойка на уроке физики, а достижение — перелезание через высоченный забор. Это не мило, как думают некоторые молодые кандидаты. Выбирайте реалистичные случаи. Но не забывайте о том, что после описания провала нужно рассказать, как вы справились, преодолели все и чему научились.
- Подготовьтесь к самопрезентации с учетом той позиции, на которую претендуете. Если это первый опыт работы и вы устраиваетесь на место консультанта, то делайте акцент на коммуникабельности, на владении современными технологиями. Если вы пробуетесь на управляющего салоном, то обратите внимание на качества управленца: умение выстраивать работу с коллективом, разрешать конфликты, планировать деятельность, видеть перспективы профессионального развития.
Надеемся, что наши советы помогут вам справиться и начать работу в «Связном». Хотя после собеседования вы не сразу попадете в салон связи или офис. Сначала проходит интенсивная стажировка в учебном центре. Там будущие консультанты изучают ассортимент, получают знания по каждому параметру своих обязанностей, тренируют коммуникативные навыки. После двух недель обучения — начинается непосредственно трудовая деятельность и ее успешность зависит только от вас.
Положительные стороны компании
Отрицательные стороны компании
Добрый вечер, уважаемые читатели. Я бы хотел поделиться опытом прохождения собеседования в компанию "Связной".
Под цифрами 1-2-3-. -5 буду приводить свои аргументы и доводы.
И так начну:
1) офис находится на ул. "3 Проезд Перово Поле", – район тихий, спальный, поблизости от офиса пром здания, складские помещения и т.п. Мне расположение офиса не понравилось, внутри чисто, неплохой ремонт, все просто. В офисе проходной двор, т.е. конвеерное проведение собеседований, встретил соискателей до начала моего собеседования а также после.
Показываю паспорт,военный билет, записывают просят подождать до 2 часов – начало собеседования( замечу приехал на 15 минут раньше).
2) 14.00 Заходим коллективом в аудиторию – вешалки отсутствуют(плохо). Народу было немного, куртку положил на соседний стул, кто то сидел в одежде. Началась презентация. Девушка проводившая собеседование, далее Ирина, включила нам 6 роликов с положительными отзывами сотрудников компании, из 6ти не понравились 4. Конкретных аргументов чем хорош Связной практически не услышал кроме: карьерного роста(от двух близнецов-нчальников); и паренька утверждающего:"все в ваших руках"
3) Замечу что, уважаемая Ирина на время показа роликов тактично вышла из кабинета – не есть гуд – и занималась прочими делами(какими сказать не могу). Я считаю это халатное отношение к своей работе и к соискателям.
Закончились ролики, вернулась Ирина. Далее была презентация компания, в детали вдаваться не буду. От себя добавлю что были обещаны неплохие условия работы, средняя з/п 42500р., полное следование ТК РФ; и графики о них еще будет идти речь,так вот: 2/2, 4/3,5/2.
Раздает анкетки – заполнили, раздает тесты на сообразительность – найти в сплошном тексте набора букв слова. Нашел 25 – больше всех в группе( для сравнения результаты были от 7 до 20)
После презентации компании был перерыв, во время которого можно было сходить по своим "делам". Я вместе с двумя приятелями по парте посетили обеденную.
4) В комнате отдыха – пустырь,полно пустых бочек из под воды для кулера.Вместо обещанного бесплатного кофе/чая пустой стеллаж с практически пустой банкой дешевого кофе, чая не было вообще, сахара тоже. Никакой посуды(чашки,стаканчики,ложки) нет, попить воды из кулера не удалось и это в 2 часа дня, когда день еще в разгаре. У меня сложилось впечатление что это обычной состояние обеденной( я могу ошибаться, я высказываю свое мнение).
5) Далее самопрезентация. Выхожу первым,имхо инициатива и смелость качество хорошее. Стою у доски,смотрю на своих "коллег" рассказываю о себе, шучу, немного волнуясь. Закончив рассказ, благодарю за внимание, собираюсь сесть на место. Ирина просит остаться для вопросов. . Диалог выделю для удобства понимания.
*****Спросила почему ушел с прошлого места работы. Я отвечаю:" В анкете я все написал". Просит рассказать всем, – хорошо скрывать нечего. Рассказываю: "Ушел из-за нарушения ТК РФ, из-за штрафов и недоплат, оскорбительного и хамского отношения начальства".
*****Следущий вопрос почему хочу работать в продажах( опять же вопрос из анкеты), обяснил, что считаю данное направление перспективным и при наличии соответствующих навыков можно заработать хорошие деньги.
*****Далее самый забавный вопрос:"Почему вы хотите работать 22? Будете работать 52 если 22 не получится?" Опять же это вопрос из анкеты в которой я все написал. Начинаю объяснять, если не будет 22 предпочту работать 43. Вопрос встречу:" Если нет 22 и 43, будете 52?" Я был весьма удивлен вопросу, и не мог не возмутиться: "Ваша компания предлагает 3 графика, если 22 и 43 нету зачем о них говорить? В таком случае вам следует скорректировать вашу презентацию и не вводить в заблуждение соискателей". Ирина продолжила настаивать, после чего я сказал, что 52 работать не собираюсь, т.к. я объявил, из предоставленных компанией, удобный для меня график(причем два графика).
После чего взаимная благодарность за внимание и я сел на место. Далее выступали мои товарищи по партам. Их обсуждать не буду – не в моей компетенции.
Последним этапом собеседования был тест из двух блоков.Кстати на этом этапе Ирина также отсутствовала. Например в первом блоке выбрать между: руководство – общение, творчество – команда, интерес – руководство, традиции – интерес, деньги – связи; и т.д. вопросы часто повторялись и перемешивались.
ВО втором блоке надо было выбрать поговорку/пословицу и высказывания которые наиболее мне подходят: "Семеро одного не ждут"," Работа не волк в лес не убежит", "я предпочту в одиночестве погулять. я предпочту посидеть в большой компании", и т.д. Причем попадались одинаково негативные высказывание например:
*Я расстраиваюсь когда у меня что то не получается
и
* На моем рабочем месте беспорядок
– Заметьте, оба высказывания характеризуют соискателя негативно. Перед тестом было написано как поступать в таких ситуациях, а именно выбирать "меньшее из зол". Если бы этого не было(указаний), то можно было проявить смекалку и тактично пропустить ответ на подобные вопросы, тем самым зарекомендовать себя сообразительным кандидатом. Но были указания по заполнению теста, и я выбирал порой те вещи которые мне никак не подходили.
Доведу до вашего сведения, что в течение всего процесса собеседования я старался производить впечатление человека коммуникабельного, умного, смелого,человека с чувством юмора, имеющего свою точку зрения. Я общался, активно вступал в обсуждение того или иного вопроса, задавал вопросы сам, шутил.
И так. Тест закончен(хотя 1 человек из-за барахлящего монитора дописать тест не успел),вернулась Ирина со словами:" результаты неутешительные". Взяли 5-ых(4 девушки 1 парень), все они не москвичи, приезжие или с Подмосковья. Я не буду подвергать сомнению выбор Ирины, типа Вася некрасивый, Маша неопрятная, Катя невнятно говорит, а я хороший – замечательный. Задав вопрос почему меня не взяли, она ответила:" не в моей компетенции". Для меня это удар по самолюбию вдвойне: Во-первых я пролетел с собеседованием; Во-вторых мне не объяснили почему. Возможно я сделал что то не так, возможно я произвел плохое впечатление, – не были даны никакие основания и рекомендации поработать над тем или иным качеством, которое меня подвело. Ничего подобного я не услышал.
Ответив, что это некультурно с ее стороны, и отвесив шутку в адрес Ирины для разрядки обстановки, я и остальные "неудачники" удалились.
Отзыв делаю нейтральным, пишу свой опыт и мнение. Каково работать в связном не знаю, поспешных выводов поэтому не делаю.
ЗЫ Артур-покер привет, удачи в поисках и бизнесе!
ЗЫЫ Ирина вам тоже привет, собирался взять ваш номер тлф. – не срослось:Р
