Гарантийный талон лада веста фото

Потерял гарантийный талон, кто нибудь сталкивался с такой проблемой? Как его восстановить?
Дело было так ездил по поводу робота на сервис все без него сделали да и за одно стекла заказали. Приехав домой начал поиски так как дома ремонт сложно что либо сейчас отыскать…
Вот без него мне стекла не поминяют.

Если кто знает как его восстанавливать подскажите.

Лада Vesta 2016, двигатель бензиновый 1.6 л., 106 л. с., передний привод, роботизированная коробка передач — визит на сервис

Машины в продаже

Лада Веста, 2017

Лада Веста, 2019

Комментарии 21

Мне походу вообще гарантийный талон не дали)) 2 недели назад купил машину, все бумажки лежат в одной папке, гарантийного талона нет)

Утерянный гарантийный талон восстановили за один день. Машину покупали в Чебоксарах, там же и потеряли, я второй владелец. Обратился к дилерам в Нижнем Новгороде, все очень оперативно.

Подскажите, как решилась Ваша проблема? Как восстановили?

Отсутствие талона не является причиной для отказа в гарантийном ремонте

Светлана, вот я первый раз с такой ерундой столкнулся у родителей (они Ларгус взяли), хотя сам работал и с иномарками, и с Уазами.
На на фото этого талона выше написано обратное. Можно ли дилера послать с требованием предоставить этот талон?

есть фото твоего талона, распечатай а им скажи что оригинал дома.
мне его тоже не прикрепили к книжке, нашел его в документах на продажу мне машины

Было бы) ну я думаю что они мне его все-таки поменяют завтра буду звонить узнавать
С автоваза пришел ответ))
"Спасибо за обращение. Восстановление утерянной бортовой документации на автомобиль производится на основании Вашего заявления с указанием причин порчи или утери. Обратиться можно на любое ПССС, вне зависимости от места покупки автомобиля."
C уважением, управление организации сервисного обслуживания автомобилей""

тогда удачи, ну и на всякий случай новый сфоткай =)))

Да так и сделаю)

если ты делаешь у того ОД у которого покупал то они и востановят.
талон у меня просили только на ТО а так меняли всё без талона

Менял зеркала не спрошиволи только после позвонили и спросили номер краски он был в гарантийном талоне

А мне сказали когда я приехал что все работы по гарантии только с талоном(

Эти талоны пережиток прошлого я считаю.
Как будто мы купили Телевизор или холодильник…
Неужели в наше время нельзя сделать единую базу с сервером на заводе.
Менеджер в салоне вводит запрос по вин номеру, и ему приходит ответ. Когда авто сделан, продан, что в нем напичкано и что сделано дополнительно?!
Честное слово, прям разрыв шаблона у меня произошел когда мне его (талон) всучили при получении авто.

Сразу вспомнились годы до 2002-го, когда покупая машину мне давали похожие бумажки.
И ведь что харрактерно. Ладно, если никак не уйти от этих талонов, но черт побери, за все эти годы, неужели нельзя сделать этот талон уже внедренным в сервисную книжку?!
Нет. Этот талон будет не в размер, выпирать из сервисной книжки и нужно что-то колхозить, чтобы его не потерять.

Да база электронная это хороше ну или вместо листа А4 карточка пластиковая тоже бы было нормально.

А как его еще можно востановить, кроме как у дилера. Позвоните им и узнайте процедуру замены. Скажут какие документы потребуются и все узнаете.

Я жду ответа от АвтоВАЗа чтобы если дилер не будет соглашаться на восстановление то я ему бы письмо показал с ответом.
Да еще хотелось бы узнать у людей которые уже сталкивались с такой проблемой.
Как говориться поделились опытом))
В общем чтобы избежать лишних проблем собираю информацию))

К 30-тысячному пробегу у Весты накопилось несколько вопросов к мастеру по гарантии. Пока решены не все.

LADA > Vesta

Лада Веста из парка «За рулем»

На второе ТО редакционная Веста приехала без антенны. Штырь испарился с крыши неведомым образом, прихватив с собой пластиковый колпак-основание. Я бы списал недостачу на вандалов, но вот незадача: деталь исчезла прямо на ходу. На оставшейся части были явно видны обломанные остатки пластикового крепления, как будто антенну отломила какая-то внешняя сила. Но не ветер же!

Замену пришлось поискать. Дилеры не смогли назвать даже примерный срок поставки детали. Только через три недели удалось найти антенну в одном магазине запасных частей. Цена не обрадовала: почти 5000 рублей! Антенна продается в сборе с длинным проводом, проходящим под обшивкой в недра передней панели. Сами решили с заменой не возиться, тем более что как раз подошло время очередного ТО.

А на приемке мастер по гарантии огорошил: зря, говорит, тратились — случай гарантийный. Как так, ведь явно видны следы внешнего воздействия? Оказалось, завод признает, что крепление при сборке перетянуто, и пластик не выдерживает давления, лопается без посторонней помощи. В результате сэкономили только на работе. Так что, если столкнетесь с подобной проблемой, не постесняйтесь сначала выяснить у дилера, можно ли обойтись бесплатной заменой.

Лада Веста из парка «За рулем»

К годовалому возрасту на передних стеклах явно видны хорошо известные вестоводам вертикальные царапины от слишком плотно прилегающих уплотнителей. И это при том, что последние нам, если верить сервисменам, подрезали по предписанию АВТОВАЗа аж трижды! Кто-то добивался замены по гарантии, но я причин для обращения к дилеру пока не вижу. Да, царапины возникают в изобилии, но на обзорность это не влияет. Разве что товарный вид портится. Зато благодаря такому плотному прилеганию уплотнителя, опустив-подняв стекло, можно удалить с него снег и воду. Удобно. Не исключаю, что через какое-то время начнет страдать и прозрачность, вот тогда и подумаем о замене по гарантии. Благо, она заканчивается только через два года.

Светодиоды в левом боковом зеркале сдались окончательно: повторитель поворотника не работает. Правый элемент еще держится, но тоже долго не протянет, ибо негерметичен. Проблему признали гарантийной, но пока не исправили. Дело в том, что замене подлежит все зеркало в сборе, которое поставляется окрашенным в цвет кузова. Держать запас деталей вазовской палитры полностью дилеру, понятное дело, неинтересно, поэтому запчасти везут под заказ. Ждем уже второй месяц! Как говорится, на скорость не влияет, но срок поставки удручает.

Лада Веста из парка «За рулем»

А уже после ТО отказал обогрев заднего стекла. На одной клавише с ним «висят» также обогревы зеркал и ветрового стекла, но они исправны. Предохранитель жив, замена реле не помогла. Значит, проблема лежит глубже. Увы, в предновогодней суете пока нет времени доехать ни до дилера, ни до нашего техцентра в Тушине. Теперь по утрам приходится орудовать скребком и спереди, и сзади. Обогрев ветрового стекла, напомню, недостаточно эффективен: результат его усилий виден, только если температура за бортом выше —5°C.

Гарантийный талон – документ, на основании которого продавец обязан осуществлять ремонт или другие гарантийные обязательства перед покупателем.

Какая информация должна указываться в гарантийном талоне, кто должен заполнять документ, а также можно ли требовать от продавца обязательства по обслуживанию продаваемого им товара, если у потребителя нет на руках гарантийного талона?

Что делать, если потерял гарантийный талон, а товар сломался?

Если прибор вышел из строя, а гарантийного талона нет, то потребитель имеет право:

обратиться к продавцу с требованием проверить товар и заменить его либо же вернуть деньги за него. Покупатель должен предоставить продавцу любые доказательства: чек, упаковку от товара;
если продавец отказывается принимать товар, тогда нужно написать претензию на имя директора магазина. В ней потребитель должен указать одно требование: либо вернуть деньги за товар, либо поменять его на другой или отремонтировать за счет продавца.

Можно ли сдать телефон по гарантии без чека и гарантийного талона в 2019 году?

К сожалению, техника недолговечна, а мобильные телефоны вообще выходят из строя часто. Что делать, если телефон был куплен недавно, но уже поломался. И проблема в том, что ни гарантийного талона на телефон, ни чека нет у покупателя.

Имеет ли он право обратиться к продавцу с просьбой поменять купленный телефон на новый или отдать его в сервисную службу на ремонт за счет продавца?

Отсутствие у покупателя чека или гарантийного талона не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя починить либо же поменять телефон, который находится на гарантии.

В этом случае покупатель должен привести другие весомые аргументы, доказательства, которые подтверждают факт приобретения телефона в конкретном магазине.

В качестве доказательств покупки телефона в том или ином магазине может служить:

коробка из-под телефона, где есть штрих-код, а также книжечка или любая другая эксплуатационная документация;
договор купли-продажи;
свидетельские показания. Если телефон был куплен в присутствии третьих лиц, то нужно попросить их дать показания, то есть, подтвердить факт покупки телефона в конкретном магазине.

Но как доказать, что гарантия на телефон еще не закончилась? Если день покупки установить невозможно, тогда срок гарантии исчисляться с даты изготовления товара.

Что делать, если сотрудник магазина отказывается принимать вышедший из строя телефон, который находится на гарантии, но у покупателя нет никаких документов на него?

В этом случае рекомендуется написать претензию на имя директора магазина, указав детально причину обращения и требования к продавцу, например, требование поменять телефон на рабочий.

Если дирекция никак не реагирует на жалобу, тогда покупатель может обратиться с заявлением в суд.

Как восстановить гарантийный талон?

Если вы потеряли гарантийный талон, но чек у вас есть, то вы можете обратиться к директору магазина, где покупали товар. Обращаться нужно с заявлением, составленным в письменной форме.

В заявлении следует попросить продавца предоставить новый гарантийный талон по причине утерянного старого талона.

А вообще можно и не восстанавливать этот документ. Гарантийный талон никоим образом не влияет на права и обязанности покупателя и продавца.

Потому что в законе «О защите прав потребителей» четко указано, что в случае каких-либо проблем с купленным товаром, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованиями, даже не имея на руках документов на товар.

Можно ли поменять товар, если утерян чек, но гарантийный талон есть?

Да, можно. Опять же нужно опираться на закон «О защите прав потребителей», на статью 18.

При этом покупатель имеет право требовать от продавца:

обменять товар на другой такой же, но исправный;
вернуть деньги за товар.

Если потребитель купил, например, холодильник или телевизор, но техника вышла из строя раньше гарантийного срока, то он имеет право обратиться с претензией к продавцу.

При этом продавец должен принять товар ненадлежащего качества, при необходимости провести проверку качества проданного товара.

При этом покупатель имеет право участвовать в проверке качества купленного холодильника (телевизора и т. п.).

Как должен выглядеть гарантийный талон? Как его заполнить?

Гарантийный талон должен заполнять сотрудник магазина, продающий товар. В этом документе обязательно должна быть отражена такая информация:

описание товара (изделия);
серия, номер товара, модификация;
название торговой точки, где был приобретен товар;
реквизиты продавца – адрес нахождения магазина, телефон;
дата покупки товара;
печать магазина.

Кроме того что продавец должен заполнить бланк гарантийного талона, в самом документе также должна быть информация об условиях обслуживания, порядке проведения ремонта, условиях замены товара.

Также должны перечисляться случаи, при которых продавец обязан провести бесплатный ремонт товара.

Ошибки при заполнении гарантийного талона на бытовую технику и другие товары

Бывают ситуации, когда продавец вводит некорректные данные в гарантийный талон. Поэтому перед тем как купить товар неважно какой фирмы: «Самсунг», Canon и так дальше, необходимо проверить правильность заполнения гарантийного талона.

Чаще всего продавцы допускают такие ошибки:

Вносят в гарантийный талон не данные магазина, где продается бытовая техника, а данные производителя. Это неверно. Сведения о производителе должны содержаться только в документах на товар.
Нет подписи человека, продающего бытовую технику или печати магазина, где продается техника. Наличие только одной печати без подписи – это вариант неполного, а значит, неправильного заполнения гарантийного талона. Если не будет подписи и фамилии человека, оформившего покупку, то тяжело будет понять, какой сотрудник продал холодильник, микроволновку и др.
Если бытовая техника доставляется курьером, то недопустимо, чтобы гарантийный талон подписывал курьер. Документ должен быть заранее заполнен сотрудником магазина, продающего бытовую технику.

Давайте рассмотрим пример составления гарантийного талона на бытовую технику Bosch:

На лицевой стороне гарантийного талона указывается такая информация: наименование продавца, дата продажи бытовой техники, подпись ответственного лица, печать магазина, Ф. И. О. продавца. Также на лицевой стороне документа потребителю предоставляется информация о том, куда он может обратиться в случае возникновения вопросов по гарантийному и послегарантийному обслуживанию. Указываются адреса сервисных центров, городов, где они находятся, контактные данные. В самом низу большими буквами указывается, что во время обращения в сервисную службу, потребителю обязательно нужно указать модель и дату производства прибора.
Внутри гарантийного талона техники Bosch размещается следующая информация: номер партии поставки товара представительству Bosch в России: модель, дата изготовления, код LSS, производитель. Графу «Сведения о продавце» должен заполнять сотрудник магазина вручную при продаже техники. Он должен указать такие данные: наименование магазина, его адрес и телефон, дата продажи товара, стоимость (цифрами и буквами), расчетный документ, Ф. И. О. ответственного продавца, осуществляющего продажу товара, подпись, печать.

Гарантийный талон на отечественный автомобиль Лада Веста

Покупая автомобиль отечественного производства Лада Веста, дилер обязательно должен предоставить покупателю гарантийный талон, где должна отражаться следующая информация:

номер гарантийного талона;
идентификационный номер автомобиля;
марка автомобиля;
вариант-комплектация, год выпуска;
модель и номер двигателя;
цвет кузова;
номер запчастей;
серия и номер ПТС;
модификация автомобиля и номер кузова;
наименование предприятия, продавшего автомобиль, его адрес;
печать, подпись лица, продавшего автомобиль, дата продажи;
Ф. И. О. покупателя, его адрес проживания.

Гарантийное обслуживание на автомобиль Лада составляет 3 года.

Далее прописываются условия гарантии, а также ситуации, при которых гарантийные обязательства перед продавцом не наступают:

если автомобиль используется с нарушением инструкции по эксплуатации от производителя;
если автомобиль несвоевременно проходил техобслуживание;
если владелец машины самостоятельно демонтировал детали, ремонтировал машину; изменял собственноручно заводские настройки;
если неисправности возникли по причине установки дополнительных элементов комплектации;
если не совпадает ВИН-номер машины документам на нее;
если изменились данные о пробеге автомобиля и др.

Как оформить гарантийный талон на мебель?

Гарантия на мебель позволяет владельцу выставлять требования по устранению недостатков за счет продавца мебели.

Гарантийный срок начинает отсчитываться с момента доставки мебели покупателю во время подписания акта приема-передачи товара.

Требовать возврата денег за товар или замену мебели на другую покупатель имеет право в следующих ситуациях:

если есть расхождение материала мебели с тоном образца;
если мебель сделана некачественно: обивка сморщилась, есть складки, покупатель недоволен запахом кожи и других материалов.

В гарантийном талоне на мебель продавец должен заполнить следующие поля:

номер гарантийного талона, а также договора купли-продажи;
наименование изделия;
адрес заказчика;
дата установки мебели;
подпись исполнителя, а также заказчика, расшифровка подписей, печать исполнителя.

Обязательно в гарантийном талоне на мебель должна предоставляться информация для покупателя о правилах эксплуатации мебели, чтобы потребитель знал, в каких случаях он имеет право обращаться с гарантийными обязательствами, а в каких нет.

Гарантийный талон на ПВХ окна

Если вы решили поставить новые стеклопакеты, то рекомендуем обращаться к продавцам и установщикам, которые дают официальную гарантию на ПВХ окна.

Для окон ПВХ срок гарантии следующий:

на пластиковых профиль ПВХ – 5 лет;
на фурнитуру – 1 год;
на работы по монтажу окон – 1 год;
на стеклопакет – 7 дней.

Обращаем внимание на то, что на внешние и внутренние откосы, а также на москитную сетку гарантия не распространяется.

Типового образца гарантийного талона на окна ПВХ законом не предусмотрено, в каждой компании этот документ отличается.

Однако в нем обязательно должна быть отражена следующая информация:

название фирмы, которая продает окна;
номер и дата составления договора о покупке и монтаже окон;
перечисление случаев, при которых потребитель имеет право требовать гарантийное обслуживание;
подпись, фамилия и инициалы работника компании по продаже окон;
наименование заказчика и подрядчика (компании, которая осуществляет монтаж окон), их адреса и контактные данные.

Гарантийный талон на стоматологические услуги

Гарантийный талон может предоставляться не только на товары, оборудование, бытовую технику, но и на услуги, например, стоматологические.

В каждой стоматологической клинике есть свой перечень услуг, на которые дается гарантия, например:

пломбирование;
протезирование;
хирургическое лечение зуба.

При этом гарантийные обязательства действуют только при соблюдении таких важных условий:

пациент соблюдает рекомендации, описанные в гарантийном талоне или приложении к нему;
пациент регулярно проходит профилактические и контрольные осмотры у стоматолога.

В гарантийном талоне на стоматологические услуги должна присутствовать следующая информация:

наименование клиники, ее адрес, телефон;
Ф. И. О. пациента;
условия гарантийного обслуживания;
Ф. И. О. врача, его подпись;
описание выполненных работ по стоматологии, установленные компоненты и др.;
дата окончания гарантии.

Гарантийный талон на оборудование Reflex

Компания Reflex, продающая оборудование, запчасти для различных систем: отопления, водоснабжения, пожаротушения и т. д, дает гарантию на обслуживание по таким пунктам:

на мембраны Reflex – 1 год;
на водонагреватели, отопление, баки, установки поддержания давления – 2 года.

Гарантийный талон на оборудование должен содержать такую информацию:

наименование изделия;
серийный номер изделия;
название и адрес торгующей компании;
печать организации, подпись продавца, дата продажи/установки оборудования.

Обязательно должна отображаться информация о гарантийном обслуживании оборудования, а также адреса сервисных центров, куда может обратиться потребитель.

В 2019 году в законе «О защите прав потребителей» не произошло никаких изменений, а именно, в статье 18.

Гарантийный талон необходим для обращения в сервисный центр, а для магазина достаточно предъявить чек на купленный товар.